為切實(shí)踐行“讓政府放心、讓用戶滿意”的服務(wù)宗旨，持續(xù)提升供水服務(wù)質(zhì)效，營(yíng)造誠信規(guī)范、安全可靠的用水環(huán)境，2025年3月中旬至4月中旬，市水務(wù)公司走進(jìn)邦泰天譽(yù)、邦泰大學(xué)城、梧樾花園、漢渝安置還房等多個(gè)社區(qū)，開展“誠信用水服務(wù)好 提升供水新風(fēng)尚”主題供水服務(wù)宣傳活動(dòng)，以多元形式強(qiáng)化居民誠信用水意識(shí)，普及供水相關(guān)知識(shí)，優(yōu)化居民用水服務(wù)體驗(yàn)。

此次活動(dòng)亮點(diǎn)鮮明、貼合民生，現(xiàn)場(chǎng)成效頗豐。水務(wù)公司通過設(shè)置專屬宣傳點(diǎn)位、發(fā)放宣傳資料、面對(duì)面互動(dòng)講解等方式，細(xì)致解讀用戶信用等級(jí)管理辦法，倡導(dǎo)居民踐行誠信用水理念，攜手共建和諧有序用水環(huán)境；同步推廣便捷繳費(fèi)渠道，詳細(xì)介紹微信公眾號(hào)、微信小程序、支付寶等線上繳費(fèi)方式，讓居民輕松享受“指尖辦、即時(shí)繳”的高效便捷服務(wù)；此外，聚焦水質(zhì)安全科普，講解水源保護(hù)要點(diǎn)、制水全工藝流程及水質(zhì)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)增強(qiáng)居民對(duì)供水安全的認(rèn)可度與信任感。

活動(dòng)兼顧線上線下聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)。為擴(kuò)大宣傳覆蓋面，水務(wù)公司依托線上平臺(tái)同步推送活動(dòng)詳情，引導(dǎo)居民通過網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳辦理供水相關(guān)業(yè)務(wù)，感受“互聯(lián)網(wǎng)+供水服務(wù)”帶來的便捷高效；居民亦可通過公司微信公眾號(hào)，實(shí)時(shí)獲取實(shí)用用水小知識(shí)與最新供水服務(wù)動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)用水服務(wù)信息精準(zhǔn)觸達(dá)、高效傳遞。

此次活動(dòng)收獲居民廣泛認(rèn)可與熱烈反響，成效顯著。參與居民紛紛表示，通過宣傳深入知曉誠信用水的重要性，后續(xù)將通過個(gè)人微信群等渠道分享誠信用水知識(shí)，帶動(dòng)親友、鄰居共同踐行誠信理念，自覺做到依法用水、規(guī)范用水、誠信用水。

下一步，市水務(wù)公司將始終以用戶需求為核心，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式、精進(jìn)服務(wù)水平，持續(xù)為居民提供更安全、更優(yōu)質(zhì)、更便捷的供水服務(wù)，攜手共建優(yōu)質(zhì)供水環(huán)境，全力開創(chuàng)供水服務(wù)新局面。

（客戶服務(wù)部  鄭斐）